Океан Опто Ко. ЛТД.
Наша компания всегда ставит клиентов на первое место и привержена непрерывному повышению качества продукции и стандартов обслуживания, стремясь к отсутствию дефектов в нашей продукции и жалоб со стороны клиентов. Настоящим мы торжественно принимаем следующее обязательство:
Тел.:+86-431-87675449
Предпродажное обслуживание
(1) В зависимости от потребностей пользователя оказывать клиентам помощь в выборе соответствующих продуктов, технических характеристик и моделей.
(2) Тепло приветствовать посетителей и оперативно обрабатывать звонки, письма, факсы и запросы пользователей.
Послепродажное обслуживание
(1) Строго организовывать производство в соответствии с договорными техническими требованиями и соответствующими национальными стандартами, обеспечивая качество и количество продукции, а также осуществляя поставку в установленные сроки и в согласованное место.
(2) В случае, если пользователь совершил ошибочный выбор, заказал недостаточное количество либо столкнулся с особыми обстоятельствами, требующими более ранней поставки, наше предприятие обеспечит приоритетное производство для удовлетворения срочных потребностей пользователя и приложит все усилия для выполнения его требований.
Послепродажное обслуживание
(1) Наша компания обеспечивает круглосуточное, 24-часовое обслуживание. То есть, получив уведомление о запросе пользователя на сервисное обслуживание, наш маркетинговый и сервисный персонал в течение 24 часов предоставит ответ и примет меры для устранения и смягчения обеспокоенности клиента.
(2) Все вопросы, связанные с качеством продукции, такие как повреждения или недостачи, возникшие до передачи продукции на проверку, являются ответственностью нашей стороны.
(3) Все возникающие или выявленные в течение гарантийного срока проблемы качества, подтверждённые обеими сторонами как являющиеся нашей ответственностью, подлежат безвозмездному устранению нами путём исправления дефектов, замены товара или возврата товара.
(4) В случае выявления обеими сторонами проблем качества, относящихся к ответственности пользователя, мы также будем активно содействовать их устранению и выполнению требований пользователя.
(5) Если пользователям потребуется техническая поддержка при установке и эксплуатации, мы предоставим онлайн-поддержку и помощь в устранении неполадок.
(6) Наша компания ведёт профили пользователей и регулярно связывается с ними в письменной форме и по телефону, чтобы запросить их мнения и предложения. Мы систематически собираем и анализируем предложенные пользователями рекомендации и выявленные проблемы качества, постоянно совершенствуем наши управленческие практики, далее повышаем качество продукции и услуг, стремимся к совершенству и обеспечиваем удовлетворение потребностей пользователей.
Свяжитесь с нами
Адрес: проспект Хаоюэ, район Лувюань, город Чанчунь, провинция Цзилинь, Китай
Будем рады ответить на ваши вопросы о нашей продукции.
Нажмите кнопку, чтобы отправить информацию о вашем запросе, и мы свяжемся с вами сразу после её получения.
Отсканируйте код, чтобы добавить нас в WeChat.