Обязательства по сервису компании «Вэйхай Оптикс»
Наша компания всегда ориентирована на клиента, прилагает все усилия для повышения качества продукции и уровня обслуживания, ставя перед собой цель — нулевого брака в продуктах и нулевого количества жалоб от клиентов. Мы торжественно принимаем следующее обязательство:
Телефон службы поддержки:+86-431-87675449
Предпродажное обслуживание
(1) В соответствии с потребностями пользователя помочь клиенту выбрать подходящий продукт, правильные характеристики и модель.
(2) Гостеприимно принимать посетителей клиентов, оперативно обрабатывать звонки, письма, факсимильные сообщения и запросы пользователей.
Послепродажное обслуживание
(1) Организовать производство в строгом соответствии с техническими требованиями контракта и соответствующими государственными стандартами, обеспечивая высокое качество продукции, её достаточное количество и своевременную поставку в оговорённое место.
(2) В случае ошибки пользователя при выборе модели, недостаточного количества заказа или особых обстоятельств, требующих досрочной поставки, наша компания оперативно отреагирует на потребности клиента, первоочередно организует производство и приложит максимум усилий для выполнения запросов пользователя.
Послепродажное обслуживание
(1) Наша компания работает в режиме круглосуточного обслуживания: как только мы получаем уведомление о запросе пользователя на сервис, наши специалисты по маркетингу предоставляют ответ в течение 24 часов и разрешают все заботы клиентов.
(2) Все проблемы с качеством продукции, такие как повреждения и недостачи, возникшие до передачи продукции на проверку, полностью находятся в нашей ответственности.
(3) В случае выявления или возникновения проблем с качеством в течение гарантийного срока, подтверждённых обеими сторонами как являющимися нашей ответственностью, мы обязуемся бесплатно устранить дефекты, произвести замену товара или вернуть оплаченные средства.
(4) В случае выявления проблем качества, возникших по вине пользователя и подтверждённых обеими сторонами, мы также будем активно содействовать их устранению и удовлетворению требований пользователя.
(5) В случае необходимости технической поддержки во время установки и использования, мы предоставим онлайн-консультацию.
(6) Наша компания ведёт учётные файлы пользователей и регулярно связывается с ними в письменной и телефонной форме, запрашивая их мнения и предложения. Мы проводим статистический анализ и обработку поступивших от пользователей предложений и замечаний по качеству, постоянно совершенствуя управление компанией, ещё больше повышая качество продукции и услуг, стремясь к безупречности и полностью удовлетворяя потребности пользователей.
Свяжитесь с нами
Адрес: Китай, провинция Цзилинь, город Чанчунь, район Луюань, улица Хаоюэ Дацлу.
Добро пожаловать, чтобы получить консультацию по нашим товарам!
Нажмите кнопку, чтобы отправить информацию о ваших потребностях; мы свяжемся с вами сразу после получения.
Отсканируйте, чтобы добавить в WeChat